Si un producto no te convence o has cambiado de idea y quieres devolver tu pedido, por favor contáctanos en nuestro canal de Atención al Cliente en info@worldrinks.com o en el teléfono +34961162891 / +34630509353 de lunes a viernes de 9h00 a 17h30.
El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. En la previa comprobación del estado del pedido, se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada, descontándose el importe del transporte en el primer reparto y recogida de la devolución planteada.
En caso de que el error no sea imputable a nosotros o no sea del agrado del cliente, el coste directo de la devolución del pedido será asumido por el cliente. Dicho coste es la suma de los gastos de trasporte.
TXT y Correos Express son las empresas de transporte con las que trabajamos.
En el caso de devolución se le programará una única recogida informándole por correo electrónico de la fecha de recogida. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.
En caso de cambio, la agencia de transporte entrega el nuevo paquete y llevan consigo la etiqueta de retorno, llevándose el pedido consigo de vuelta. En este caso, el cliente debe correr con los gastos de transporte.
Si, por el contrario, el error en un pedido se produce por parte de Worldrinks, será éste el que asumirá todos los gastos.
No se admitirán devoluciones de pedidos en el caso de: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tal y como establece el artículo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.
En el caso de devolución por anomalía como rotura o ausencia de producto se deberá de contactar a nuestro departamento de atención al cliente a través de info@worldrinks.com proporcionando fotografías internas y externas de la caja de envío, y fotografías de la etiqueta de envío para que se pueda analizar adecuadamente la incidencia y proceder a la investigación pertinente. Si usted no proporciona dichas evidencias, lamentablemente no podremos proceder a resolver este inconveniente.
